【摘要】 本发明公开了一种业务信息的管理方法、装置及系统，涉及电数字数据处理技术领域。为了解决现有技术中业务系统无法进行录音文件查询的问题而发明。本发明提供的业务信息的管理方法，包括：当有客户接入时，获取录音系统的录音信息；存储所述的录音信息以及与该录音信息相关联的业务数据；根据所述的业务数据，查询与其相关联的录音信息。采用本发明不但使得业务数据处理人员可以在查询业务数据记录的同时听到与该业务数据相对应的录音，而且还提高了业务数据处理人员处理数据的准确性和有效性。。 【专利类型】发明申请 【申请人】北大方正集团有限公司; 北京北大方正电子有限公司 【申请人类型】企业 【申请人地址】100871 北京市海淀区成府路298号方正大厦5层 【申请人地区】中国 【申请人城市】北京市 【申请人区县】海淀区 【申请号】CN200810225554.6 【申请日】2008-11-05 【申请年份】2008 【公开公告号】CN101742002A 【公开公告日】2010-06-16 【公开公告年份】2010 【IPC分类号】H04M3/51; H04M3/493; H04M3/53 【发明人】贾哲; 杨涛; 张嵩 【主权项内容】业务信息的管理方法，其特征在于，包括：当有客户接入时，获取录音系统的录音信息；存储所述的录音信息以及与该录音信息相关联的业务数据；根据所述的业务数据，查询与其相关联的录音信息。 【当前权利人】北大方正集团有限公司; 北京北大方正电子有限公司 【当前专利权人地址】北京市海淀区成府路298号方正大厦5层; 北京市海淀区上地五街九号 【专利权人类型】其他有限责任公司; 有限责任公司(台港澳法人独资) 【统一社会信用代码】91110108101974963M; 9111010860004164XH 【引证次数】2.0 【被引证次数】7 【他引次数】2.0 【被他引次数】7.0 【家族引证次数】2.0 【家族被引证次数】7
