【摘要】 本发明提供一种在在线客服里面提供保存用户信息的方法，所述的 信息的保存包括如下步骤：当访客主动点击页面上填写名片按钮时，系 统通过点击触发，弹出填写名片面板；访客在面板上必须填写联系名， 电子邮箱，可选择填写公司名，联系电话，联系邮箱，备注等信息；当 访客点击了提交按钮后，所述填写的数据提交到给客服系统服务器；. 服务器接收到访客提交的数据会保存到访客信息表里面；客服人员通过 点击添加访客信息，即可弹出访客信息添加框，客服人员在该框上面再 次编辑后提交给客服系统服务器。本发明的优点是客服人员自己在需要 保存相关访客信息的时候，能主动保存用户的信息，当访客离线以后， 客服人员想能够再次找到并查看该访客信息。方便日后查看和检索。 【专利类型】发明申请 【申请人】北京亿企通信息技术有限公司 【申请人类型】企业 【申请人地址】100097北京市海淀区兰靛厂金源时代商务中心B区写字楼1707 【申请人地区】中国 【申请人城市】北京市 【申请人区县】海淀区 【申请号】CN200810118757.5 【申请日】2008-08-21 【申请年份】2008 【公开公告号】CN101656686A 【公开公告日】2010-02-24 【公开公告年份】2010 【发明人】邱燕波 【主权项内容】1.一种在在线客服里面提供保存用户信息的方法，其特征在于：所述的信 息的保存包括如下步骤： 101.当访客主动点击页面上填写名片按钮时，系统通过点击触发，弹出填 写名片面板； 102.访客在面板上必须填写联系名，电子邮箱，可选择填写公司名，联系 电话，联系邮箱，备注等信息； 103.当访客点击了提交按钮后，所述填写的数据提交到给客服系统服务器； 104.服务器接收到访客提交的数据会保存到访客信息表里面； 105.客服人员通过点击添加访客信息，即可弹出访客信息添加框，客服人 员在该框上面再次编辑后提交给客服系统服务器。 【当前权利人】北京亿企通信息技术有限公司 【当前专利权人地址】北京市海淀区兰靛厂金源时代商务中心B区写字楼1707 【专利权人类型】有限责任公司 【被引证次数】TRUE 【家族被引证次数】TRUE
