【摘要】 本发明公开了一种可控双向远程服务系统，其特征在于，包括电子钥匙，客户端和服务端，其中用户把含有自己个人信息的电子钥匙插在客户端上，通过网络登录到服务端，经过合法性检验后，能够以自助的形式接受服务端提供的自动化服务，其中服务内容和服务时间数据写入电子钥匙和服务端的数据库中方便随时检验服务过程和质量；呼叫中心人员把含有自己个人信息的电子钥匙插在呼叫中心座席的客户端上，通过网络登录到服务端，根据服务端分配，主动呼叫用户进行服务或等待客户咨询并进行服务；其中电子钥匙是采用包含带有唯一编号的智能卡模块的硬件电子钥匙。服务各方以音视频和双向互动的形式进行服务和反馈，并能进行安全的电子交易。 ： 【专利类型】发明申请 【申请人】北京汇凯网络技术服务有限公司 【申请人类型】企业 【申请人地址】100079 北京市丰台区南方庄1号安富大厦19层 【申请人地区】中国 【申请人城市】北京市 【申请人区县】丰台区 【申请号】CN200810240809.6 【申请日】2008-12-23 【申请年份】2008 【公开公告号】CN101764793A 【公开公告日】2010-06-30 【公开公告年份】2010 【IPC分类号】H04L29/06; H04L29/08; G09B7/02; G06Q30/00; G09B7/00; G06Q30/06 【发明人】许丰 【主权项内容】一种可控双向远程服务系统，其特征在于，包括电子钥匙，客户端和服务端，其中用户把含有自己个人信息的电子钥匙插在客户端上，通过网络登录到服务端，经过合法性检验后，能够以自助的形式接受服务端提供的自动化服务，其中服务内容和服务时间数据写入电子钥匙和服务端数据库中方便检验服务过程和质量；呼叫中心人员把含有自己个人信息的电子钥匙插在呼叫中心座席的客户端上，通过网络登录到服务端，根据服务端分配，主动呼叫用户进行服务或等待客户咨询并进行服务；其中电子钥匙是采用包含带有唯一编号的智能卡模块的硬件电子钥匙。 ： 【当前权利人】北京汇凯网络技术服务有限公司 【当前专利权人地址】北京市丰台区南方庄1号安富大厦19层 【专利权人类型】港、澳、台
