【摘要】 本发明涉及一种回访系统，尤其是电话回访系统的总体功能构架，其特 征在于，包括配置调查组；配置调查数据源；调查问卷生成配置；拨打规则 配置；用户信息调查规则；分配调查数据；问卷调查；调查问卷查询。本发 明采用基于ESB的企业应用集成平台(EAI)实现各业务系统和外部系统的 数据集成、应用集成、业务集成、B2B。企业服务总线ESB是传统中间件技 术与XML、Web服务等技术结合的产物。ESB提供了网络中最基本的连接中 枢，是构筑企业神经系统的必要元素。ESB的出现改变了传统的软件架构， 可以提供比传统中间件产品更为廉价的解决方案，同时它还可以消除不同应 用之间的技术差异，让不同的应用服务器协调运作。 【专利类型】发明申请 【申请人】北京正辰科技发展有限责任公司 【申请人类型】企业 【申请人地址】100035北京市西城区新街口外大街28号 【申请人地区】中国 【申请人城市】北京市 【申请人区县】西城区 【申请号】CN200810222463.7 【申请日】2008-09-17 【申请年份】2008 【公开公告号】CN101677343A 【公开公告日】2010-03-24 【公开公告年份】2010 【IPC分类号】H04M3/42; H04M3/51; H04M3/50 【发明人】卢明 【主权项内容】1、一种电话回访系统的总体功能构架，其特征在于，包括配置调查组； 配置调查数据源；调查问卷生成配置；拨打规则配置；用户信息调查规则； 分配调查数据；问卷调查；调查问卷查询。： 【当前权利人】北京正辰科技发展有限责任公司 【当前专利权人地址】北京市西城区新街口外大街28号 【专利权人类型】有限责任公司 【被引证次数】3 【被他引次数】3.0 【家族被引证次数】3
