【摘要】 本发明公开了一种业务处理方法及装置，以解决现有技术中根据用户输入的信息进行业务操作时，由于用户输入信息不准确导致的业务操作的成功率低的问题。该方法包括：接收用户终端发送的信息；提取该信息中的关键字，并将该关键字转换成汉语拼音字符串；根据预先设定的汉语拼音字符串与文字字符串的对应关系，检索与该关键字的汉语拼音字符串对应的文字字符串，当检索到时，用检索出的文字字符串替换所述信息中的所述关键字；根据进行了关键字替换处理的所述信息进行业务操作。采用本发明技术方案可以将有用户输入的不规范或书写错误的信息纠正成正确、规范的信息，再根据纠正后的信息进行相关查询、信息录入或业务定制等服务，因此本发明方法可以提高业务处理中的关键字匹配成功率与准确性。 【专利类型】发明授权 【申请人】中国移动通信集团北京有限公司 【申请人类型】企业 【申请人地址】100007 北京市东城区东直门南大街7号 【申请人地区】中国 【申请人城市】北京市 【申请人区县】东城区 【申请号】CN200810224779.X 【申请日】2008-12-29 【申请年份】2008 【公开公告号】CN101459884B 【公开公告日】2010-11-10 【公开公告年份】2010 【授权公告号】CN101459884B 【授权公告日】2010-11-10 【授权公告年份】2010.0 【IPC分类号】G06F17/30 【发明人】罗贤栋 【主权项内容】一种业务处理方法，其特征在于，包括：接收用户终端发送的信息；提取所述信息中的关键字，并将所述关键字转换成汉语拼音字符串；根据预先设定的汉语拼音字符串与文字字符串的对应关系，检索与所述关键字的汉语拼音字符串对应的文字字符串，当检索到时，用检索出的文字字符串替换所述信息中的所述关键字；当根据所述对应关系检索不出与所述关键字的汉语拼音字符串对应的文字字符串时，根据所述关键字的汉语拼音字符串与所述对应关系中的各汉语拼音字符串的匹配度，选择出一个或多个汉语拼音字符串对应的文字字符串并发送至用户终端以请求其确认或选择，并根据用户终端返回的结果，用用户终端确认或选择的文字字符串替换所述信息中的所述关键字，并建立由提取到的关键字转换成的汉语拼音字符串与所述用户终端确认或选择的文字字符串的对应关系；根据进行了关键字替换处理的所述信息进行业务操作。 【当前权利人】中国移动通信集团北京有限公司 【当前专利权人地址】北京市东城区东直门南大街7号 【专利权人类型】有限责任公司(外商投资企业法人独资) 【统一社会信用代码】91110000722611700L 【被引证次数】1 【被他引次数】1.0 【家族被引证次数】11
