【摘要】 本发明公开了一种业务处理方法、处理系统及工单处理装置。其中， 业务处理方法包括：对根据用户办理的业务所形成的业务工单进行预处 理；将预处理后的业务工单解析为指令；执行指令。本发明还公开了一 种业务处理系统和工单处理装置。本发明的业务处理方法、处理系统和 工单处理装置，通过在工单解析前预先对业务工单进行处理，可以提高 业务处理的速度，避免业务工单的积压，减少用户等待的时间，提高用 户的体验度。 【专利类型】发明申请 【申请人】中国移动通信集团安徽有限公司 【申请人类型】企业 【申请人地址】230061安徽省合肥市长江西路99号 【申请人地区】中国 【申请人城市】合肥市 【申请人区县】蜀山区 【申请号】CN200810161821.8 【申请日】2008-09-24 【申请年份】2008 【公开公告号】CN101686488A 【公开公告日】2010-03-31 【公开公告年份】2010 【授权公告号】CN101686488B 【授权公告日】2012-09-19 【授权公告年份】2012.0 【IPC分类号】H04W28/00 【发明人】王业金 【主权项内容】1、一种业务处理方法，其特征在于，包括： 对根据用户办理的业务所形成的业务工单进行预处理； 将预处理后的所述业务工单解析为指令； 执行所述指令。 ： 【当前权利人】中国移动通信集团安徽有限公司 【当前专利权人地址】安徽省合肥市长江西路99号 【专利权人类型】有限责任公司 【统一社会信用代码】91340000738938329N 【被引证次数】17 【被自引次数】3.0 【被他引次数】14.0 【家族引证次数】3.0 【家族被引证次数】17
