【摘要】 本发明提供了一种应用程序的错误回报及错误解决回复系统及其方法，其通过应用程序再次启动时，将所储存的系统资讯、应用程序资讯以及错误资讯回报至服务器，经由服务器自错误资料库中找出对应的解决方案，并通过电子邮件传送回客户端的技术手段，可以解决在应用程序产生错误或是问题时，无法有效地提供错误回报以及错误解决方案回复的机制，藉此可以提供应用程序执行错误问题的回报以及提供解决方案的技术功效。 【专利类型】发明申请 【申请人】英业达股份有限公司 【申请人类型】企业 【申请人地址】中国台湾台北市士林区后港街66号 【申请人地区】中国 【申请人城市】台湾省 【申请号】CN200810167168.6 【申请日】2008-10-07 【申请年份】2008 【公开公告号】CN101714105A 【公开公告日】2010-05-26 【公开公告年份】2010 【IPC分类号】G06F11/00; H04L12/24 【发明人】邱全成; 邵晓慧 【主权项内容】一种应用程序的错误回报及错误解决回复系统，其特征在于，该系统包含：至少一客户端，该些客户端中执行一应用程序，该应用程序更包含：一客户记录模块，用以记录一系统资讯、一应用程序资讯以及一错误讯息；一客户传送模块，当该应用程序再次启动时，用以传送该系统资讯、该应用程序资讯以及该错误讯息；及一客户接收模块，用以接收一电子邮件；及一服务器，该服务器更包含：一服务器接收模块，用以接收该系统资讯、该应用程序资讯以及该错误讯息；一选定模块，用以依据该系统资讯以及该应用程序资讯选定一错误资料库，该错误资料库具有该错误讯息以及一解决方案的对应关系；一判断模块，用以判断该错误讯息是否存在于该错误资料库中；一生成模块，当该判断模块判断该错误讯息存在于该错误资料库中时，自该错误资料库中找出与该错误讯息相对应的该解决方案并生成该电子邮件；当该判断模块判断该错误讯息不存在于该错误资料库中时，生成一提示讯息以提示该错误讯息未找出相对应的该解决方案；及一服务器传送模块，用以传送该电子邮件至该客户端。 ： 【当前权利人】英业达股份有限公司 【当前专利权人地址】中国台湾台北市士林区后港街66号 【被引证次数】6 【被他引次数】6.0 【家族被引证次数】6
