【摘要】 本发明公开了一种自动业务系统中用户按键含义的识别方法，包 括以下步骤：a.自动业务系统向成功接入的用户播放提示语音，同时 记录开始播放提示语音的时间点；b.所述自动业务系统接收所述用户 的按键输入，确定按键输入的键值，同时记录接收到按键输入的时间 点；c.所述用户结束按键后，所述自动业务系统计算所述开始播放提 示语音的时间点到所述接收到按键输入的时间点的时长，并根据所述 时长及预设的时间段与按键含义的对应关系识别所述用户的按键含 义。本发明所述技术方案通过自动业务系统开始播放提示语音到接收 到用户按键输入的时长的计算，实现了对用户按键含义的识别。 【专利类型】发明申请 【申请人】中兴通讯股份有限公司 【申请人类型】企业 【申请人地址】518057广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦法务部 【申请人地区】中国 【申请人城市】深圳市 【申请人区县】南山区 【申请号】CN200810142045.7 【申请日】2008-08-22 【申请年份】2008 【公开公告号】CN101656801A 【公开公告日】2010-02-24 【公开公告年份】2010 【授权公告号】CN101656801B 【授权公告日】2012-06-06 【授权公告年份】2012.0 【发明人】任传铭; 郑光华 【主权项内容】1、一种自动业务系统中用户按键含义的识别方法，其特征在于， 包括以下步骤： a、自动业务系统向成功接入的用户播放提示语音，同时记录开始 播放提示语音的时间点； b、所述自动业务系统接收所述用户的按键输入，确定按键输入的 键值，同时记录接收到按键输入的时间点； c、所述用户结束按键后，所述自动业务系统计算所述开始播放提 示语音的时间点到所述接收到按键输入的时间点的时长，并根据所述 时长及预设的时间段与按键含义的对应关系识别所述用户的按键含 义。 【当前权利人】中兴通讯股份有限公司 【当前专利权人地址】广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦法务部 【专利权人类型】上市股份有限公司 【统一社会信用代码】9144030027939873X7 【被引证次数】TRUE 【家族被引证次数】TRUE
